Algemene Voorwaarden

Privacybeleid

Verzend- en leveringsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, diensten, workshops en retraites aangeboden via deze website.

2. Productinformatie

Wij doen ons best om alle informatie zo correct mogelijk weer te geven. Kleine variaties in kleur, vorm of uitstraling van kristallen zijn natuurlijk en geen defect.

3. Betaling

Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden op de website. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.

4. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of misinterpretatie van producten of diensten.

5. Spirituele producten

Onze producten en diensten zijn bedoeld voor persoonlijke en spirituele ondersteuning en vervangen geen medische, psychologische of juridische behandeling.

6. Intellectuele eigendom

Alle content op deze website (teksten, foto’s, branding) blijft eigendom van de eigenaar van de webshop.

Privacybeleid

Wij hechten veel belang aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe we ermee omgaan.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen:

  • Naam en voornaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien opgegeven)
  • Adresgegevens (bij bestellingen)
  • Betalingsgegevens (via externe betaalproviders zoals PayPal of Stripe)
  • Informatie die je vrijwillig deelt via contactformulieren of inschrijvingen voor workshops/retraites

2. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor:

  • Het verwerken en verzenden van bestellingen
  • Het organiseren van workshops, retraites en events
  • Klantenservice en communicatie
  • Wettelijke en fiscale verplichtingen

3. Delen van gegevens

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Sommige gegevens worden gedeeld met betrouwbare partners zoals:

  • Betaalproviders (bv. PayPal)
  • Verzendingdiensten
  • Boekings- of e-mailsoftware

4. Bewaartermijn

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor administratieve en wettelijke doeleinden.

5. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je gegevens in te zien
  • Je gegevens te laten aanpassen
  • Je gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)

Verzend- en leveringsbeleid

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–5 werkdagen, tenzij anders vermeld.

2. Levering

  • België & Nederland: gemiddeld 2–7 werkdagen
  • Internationale verzending: afhankelijk van bestemming

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen of vermeld op de productpagina.

4. Digitale producten

E-books en digitale downloads worden na betaling direct of binnen enkele minuten geleverd via e-mail.

5. Workshops & retraites

  • Na inschrijving ontvang je een bevestiging per e-mail
  • Locatie en praktische info worden vooraf gedeeld
  • Tickets zijn persoonlijk en overdraagbaar in overleg

6. Vertraging

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij postdiensten of externe factoren.

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Fysieke producten (kristallen, tools)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden:

  • Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • Retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders vermeld

Na ontvangst van de retour wordt het bedrag terugbetaald binnen 7–14 dagen.

2. Digitale producten (e-books)

Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd zodra ze geleverd zijn, vanwege hun aard.

3. Workshops & retraites

  • Annulering tot 14 dagen voor het event → gedeeltelijke terugbetaling mogelijk.  Het voorschot dient als bevestiging van je deelname en is niet restitueerbaar.
  • Minder dan 14 dagen → geen terugbetaling, tenzij iemand anders jouw plaats inneemt
  • In geval van overmacht kan een alternatieve datum of bon worden aangeboden